Vi vill att du ska vara nöjd med varje köp. Om en produkt inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den.
Ångerrätt i 14 dagar
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl.
Så gör du en retur
- Skriv till oss via kontaktsidan och ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
- Vi skickar instruktioner och returadress till dig.
- Skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet.
Villkor för retur
- Du får undersöka produkten på samma sätt som i en butik. Om produkten har använts mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
- Skicka tillbaka produkten med alla tillbehör och väl förpackad, helst i originalförpackningen.
- Du står för returfrakten, utom när produkten är felaktig eller inte är den du beställde.
Återbetalning
Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive den ursprungliga frakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller ett bevis på att den har skickats.
Reklamation
Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen (2022:260) i 3 år från att du tog emot den. Kontakta oss via kontaktsidan med ordernummer och en kort beskrivning, gärna med en bild eller video av felet. Vi reparerar, byter ut eller återbetalar produkten. Fel som visar sig inom två år från leveransen förutsätts ha funnits vid leveransen.