Chcemy, żebyś był zadowolony z każdego zakupu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.
14 dni na odstąpienie od umowy
Zgodnie ze szwedzką ustawą o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2005:59) masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu
- Napisz do nas przez stronę kontaktową i podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
- Prześlemy Ci instrukcje i adres do zwrotu.
- Odeślij produkty w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Warunki zwrotu
- Możesz sprawdzić produkt w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany w większym zakresie, możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.
- Odeślij produkt ze wszystkimi akcesoriami i dobrze zapakowany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt odesłania pokrywasz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub nie jest tym, który zamówiłeś.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy całą kwotę zakupu, łącznie z kosztem pierwotnej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu od umowy. Używamy tej samej metody płatności, co przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Reklamacja
Jeśli produkt jest wadliwy, masz prawo go zareklamować zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej (konsumentköplagen, 2022:260) przez 3 lata od jego otrzymania. Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia i krótki opis, najlepiej ze zdjęciem lub filmem pokazującym wadę. Naprawimy produkt, wymienimy go lub zwrócimy pieniądze. Przyjmuje się, że wady, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy, istniały w chwili dostawy.